Aviso Legal

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

El presente Aviso Legal regula la identificación, acceso y utilización del sitio web simpliva.cl, correspondiente a la tienda online Simpliva.

El acceso y utilización de este sitio web implica el conocimiento de este Aviso Legal y de las demás políticas y condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por Simpliva.

1. Identificación del responsable del sitio

El sitio web simpliva.cl es operado comercialmente por Simpliva.

Nombre comercial: Simpliva
Sitio web: simpliva.cl
País: Chile

Cuando Simpliva opere jurídicamente a través de una persona natural o jurídica diferente del nombre comercial, deberá indicarse en este apartado la razón social o nombre legal correspondiente.

2. Objeto del sitio web

Simpliva es una tienda de comercio electrónico orientada a la comercialización de productos prácticos, funcionales, tecnológicos e innovadores para el hogar y la vida cotidiana.

A través de simpliva.cl, los usuarios podrán, entre otras acciones:

• Consultar información sobre productos.

• Conocer precios, características y disponibilidad.

• Realizar compras online.

• Consultar el estado de sus pedidos cuando esta función se encuentre disponible.

• Contactar al servicio de atención al cliente.

• Solicitar asistencia relacionada con devoluciones, cambios, garantías o reembolsos.

3. Plataforma tecnológica

Simpliva utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda online.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica y determinadas herramientas necesarias para permitir la navegación, gestión de pedidos, pagos y otras funcionalidades de comercio electrónico.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando un consumidor realiza una compra directamente a través de simpliva.cl, la relación comercial correspondiente se establece con Simpliva, salvo que expresamente se informe algo diferente antes de realizar la compra.

Shopify no es el vendedor de los productos comercializados directamente por Simpliva.

4. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y responsable.

No está permitido utilizar simpliva.cl para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales.

• Acceder sin autorización a sistemas, servidores o información.

• Suplantar la identidad de terceros.

• Alterar o interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio.

• Extraer o utilizar contenidos protegidos de manera contraria a la legislación aplicable.

• Realizar acciones destinadas a afectar la seguridad o disponibilidad del sitio.

Simpliva podrá adoptar medidas razonables para prevenir actividades fraudulentas, abusivas o que comprometan la seguridad del sitio y sus usuarios.

5. Información publicada en el sitio

Simpliva procura que la información publicada en simpliva.cl sea clara, correcta y actualizada.

Las características relevantes de los productos, precios, condiciones comerciales, costos de despacho, disponibilidad y otra información necesaria serán comunicadas de acuerdo con la legislación aplicable.

Las fotografías de los productos buscan representar razonablemente sus características. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de factores como:

• Configuración de pantalla.

• Iluminación de las fotografías.

• Resolución del dispositivo.

• Variaciones menores propias de determinados productos.

Lo anterior no limita la obligación de Simpliva de respetar las características relevantes informadas y ofrecidas al consumidor.

6. Precios y condiciones comerciales

Los precios y condiciones aplicables serán aquellos informados en simpliva.cl al momento de realizar una compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá conocer la información relevante de la transacción, incluyendo los costos adicionales aplicables cuando corresponda.

Las promociones, descuentos y ofertas podrán encontrarse sujetas a condiciones particulares, las cuales serán informadas al consumidor.

Simpliva respetará las condiciones válidamente ofrecidas y aceptadas en cada compra conforme a la legislación chilena vigente.

7. Propiedad intelectual

El nombre comercial Simpliva, su identidad visual, logotipos, elementos gráficos, textos originales, diseños, fotografías propias y demás contenidos desarrollados específicamente para la marca se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin autorización previa cuando corresponda.

Determinados contenidos, marcas, fotografías, logotipos o elementos utilizados en el sitio pueden pertenecer a:

• Shopify.

• Fabricantes.

• Distribuidores.

• Proveedores.

• Plataformas tecnológicas.

• Otros terceros.

Dichos contenidos pertenecen a sus respectivos titulares y su utilización estará sujeta a las autorizaciones y derechos correspondientes.

8. Enlaces y servicios de terceros

simpliva.cl puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.

Estos pueden incluir, entre otros:

• Plataformas de pago.

• Empresas de transporte.

• Servicios de seguimiento de pedidos.

• Redes sociales.

• Servicios de analítica.

• Servicios tecnológicos.

• Plataformas publicitarias.

Cuando el usuario abandone simpliva.cl e ingrese a un servicio administrado por un tercero, dicho servicio podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Simpliva no controla el contenido ni las políticas de sitios externos independientes.

Lo anterior no limita las obligaciones que Simpliva tenga directamente frente a sus clientes respecto de las compras realizadas en nuestra tienda.

9. Proveedores y operadores logísticos

Simpliva puede trabajar con proveedores, distribuidores, servicios de fulfillment y empresas de transporte para preparar y entregar los productos comercializados.

La intervención de estos terceros forma parte de la operación logística de nuestra tienda.

Cuando la compra haya sido realizada directamente en simpliva.cl, el cliente podrá comunicarse con Simpliva para resolver consultas o problemas relacionados con:

• Pedidos.

• Entregas.

• Productos dañados.

• Productos incorrectos.

• Garantías.

• Devoluciones.

• Reembolsos.

Las condiciones específicas relacionadas con los despachos se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.

10. Responsabilidad

Simpliva procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones tecnológicas.

• Fallas de proveedores externos.

• Problemas de conectividad.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable.

Simpliva adoptará medidas razonables para restablecer el servicio cuando sea posible.

Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal busca excluir, restringir o limitar los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de simpliva.cl se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

En ella se explica, entre otras materias:

• Qué datos recopilamos.

• Para qué los utilizamos.

• Con quién pueden ser compartidos.

• Cómo son protegidos.

• Cómo pueden ejercerse los derechos correspondientes.

Para solicitudes relacionadas con datos personales puedes escribir a:

ventas.simpliva@gmail.com

12. Compras, devoluciones y garantías

Las compras realizadas a través de Simpliva están además sujetas a:

• Términos y Condiciones.

• Política de Envíos.

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Política de Privacidad.

Estas políticas forman parte del marco de condiciones aplicables al uso de simpliva.cl y a las compras realizadas en la tienda.

Los derechos establecidos en dichas políticas se entenderán siempre sin perjuicio de aquellos reconocidos por la legislación chilena vigente.

13. Legislación aplicable

Este sitio web y las relaciones de consumo originadas mediante compras realizadas en simpliva.cl se regirán por la legislación de la República de Chile.

Los consumidores podrán ejercer los derechos y acciones que les reconozca la legislación vigente ante las autoridades y organismos competentes.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal restringe el derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes cuando corresponda.

14. Modificaciones del Aviso Legal

Simpliva podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a:

• Cambios normativos.

• Modificaciones operacionales.

• Nuevos servicios.

• Cambios tecnológicos.

• Actualizaciones de nuestras políticas.

La versión vigente estará disponible permanentemente en simpliva.cl e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente derechos derivados de compras realizadas anteriormente cuando ello no resulte legalmente procedente.

15. Contacto

Para consultas sobre el funcionamiento del sitio, compras o condiciones comerciales puedes contactarnos en:

Simpliva
🌐 simpliva.cl
✉️ ventas.simpliva@gmail.com